Ieder contact vertegenwoordigt een enorme hoeveelheid interessante en nuttige informatie waarmee hij persoonlijk kan benaderd worden.
Customer Relationship Management (CRM) staat synoniem voor het actief gebruiken van alle informatie die gekend is over uw contacten (prospecten, klanten, partners, etc.) Zo kunt u uw contacten sneller, efficiënter en gerichter benaderen met aandacht voor hun individuele behoeften.
Niet voor uw onderneming van toepassing denkt u? |
|
Vandaag is iedere onderneming in zekere mate "dienstverlenend ": afhalen en leveren van goederen, installeren en onderhouden van toestellen, aanbieden van ondersteuning, etc. Het tevreden houden van uw bestaande klanten kost immers veel minder middelen en energie dan het aantrekken van nieuwe klanten.
Voordelen CRM:
|
Kosten verlagen
- centraliseren van de administratie van klantengegevens
- betere en snelle rapportage
- efficiëntere service en verkoopsprocessen |
|
Aanbieden van een superieure service (customer retention) |
|
Beter inzicht in de verkoopsprocessen |
|
Behouden / verhogen van uw omzet |
10 DIAS voordelen
